Condiciones generales de contratación

Última actualización: 07/06/2021

1 – Datos identificativos del responsable de la web

Tal y como recoge la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informo que:

  • Nuestra denominación social es: Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners]
  • Nuestro NIF: 78590288R y 15443029R respectivamente
  • Nuestro domicilio: Calle Primavera nº4 Bajo C, 41009, Sevilla, España
  • Email: info@eyatravelplanners.com
  • Nuestra actividad social es: Blogging y asesorías de viaje.

2 – Objeto de las condiciones

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los servicios ofrecidos por parte de Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González a través de su sitio web https://eyatravelplanners.com

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González se reservan el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

3 – Intervinientes

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://eyatravelplanners.com será realizado entre el “Cliente” y “Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González”.

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal y email, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al cualquiera de los servicios/productos en venta.

4 – Derecho de exclusión

Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] se reservan el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de pre-aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

5 – Proceso de contratación electrónica

El proceso de contratación electrónica, teniendo en cuenta que hay una cita previa antes de la contratación de ciertos servicios, se dividirá en 3 fases.

Primera Fase. El usuario tras visualizar una página de venta o realizar la entrevista cuando sea necesario, procederá al acceso del pago mediante los botones incluidos al efecto.

Segunda Fase. Una vez optado por la modalidad elegida, el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, pudiendo solicitar en ocasiones el Domicilio.

Tercera Fase. Tras rellenar los datos, se procederá a realizar el pago de la forma elegida, pudiendo ser tras introducir el número de tarjeta bancaria para proceder a su pago a través de la pasarela de pago que podrá ser, Thrive Cart, Sendowl, Memberpress o Paypal. Una vez realizado este paso, le llegará al usuario un correo electrónico con el justificante de pago.. Así como un enlace de descarga de los infoproductos o en el caso de los servicios un email con instrucciones para empezar.

5.1.- Documentación, visados, seguros y sanidad

Todas las personas que se benefician del servicio de asesoría de viajes o viajes en grupo son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, seguros, etcétera). Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] no son responsable de que el cliente tenga la documentación en regla. En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la responsabilidad y gastos son responsabilidad del cliente.

El servicio de asesoría de viajes y viajes en grupo es un servicio puramente informativo que pretende liberar al cliente de la pérdida de tiempo que supone la tarea de buscar información por su cuenta. Hasta ahí llega la responsabilidad del proveedor del servicio Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] mediante la web https://eyatravelplanners.com

5.2.- Situación política, de seguridad y sanitaria del país de destino

El viajero debe ser consciente de que, en algunos casos, pueden resultar imposibles, por ejemplo, una rápida evacuación o una asistencia médica adecuada.

Política y seguridad: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español que constan en su página web http://www.mae.es

Sanidad: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales sobre vacunas y precauciones necesarias del Ministerio de Sanidad y Consumo que constan en su página web http://www.msc.es

CONOCIENDO ESTA INFORMACIÓN, EL CLIENTE ES CONSCIENTE DE LA SITUACIÓN SOCIAL O POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO, Y ACEPTA EL RIESGO QUE PUDIERA SUPONER EL VIAJE, EXIMIENDO A ELSA DE DIOS JULIÁ SANCHEZ Y ANA ESCOTE GONZÁLEZ [EYA TRAVEL PLANNERS] DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD EN ESTE SENTIDO.

6 – Condiciones económicas y forma de pago

6.1.- ¿Qué servicios o productos tenemos en la web?

  • Guías de viaje.
  • Servicios de asesoría personalizada.
  • Viajes en grupo.

 

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners]. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales

6.2- Formas de pago

El pago se efectuará a través de la plataforma PayPal, admitiendo cualquiera de los siguientes medios:

Visa/MasterCard; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.

El pago con PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de Paypal http://www.paypal.com

6.3- Idioma

Por ahora, el idioma que ofrecemos en nuestros productos y servicios es en español.

7 – Programa de afiliados

7.1- ¿En qué consiste el programa de afiliados?

Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] ponen a disposición de las personas que crean convenientes un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción de los productos y servicios publicados en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada.

7.2- ¿Cómo se obtiene tal condición?

Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] elegirán a quien estimen oportuno y pertinente para obtener la condición de afiliado y ofrecerán un vínculo para poder identificar el Sitio Web de éste y la procedencia del pago en caso de realizarse alguna transacción mediante el uso de un enlace de AFILIADO quedando sujeto a los términos y condiciones del contrato.

7.3- Comisiones de afiliado y pagos

Por cada venta que se realice a consecuencia del programa de afiliación se abonará una comisión del 15% al 50% del precio de los productos/servicios con impuestos incluidos, dependiendo del acuerdo previo de colaboración.

Las comisiones se pagarán a principios de cada mes y se devengan cuando haya pasado el plazo que tiene el cliente para hacer efectivo su derecho a la devolución de la compra.

* Nota importante para los afiliados.

Queda terminantemente prohibido hacer uso de la licencia personal por un usuario diferente al que ha sido concedida, en caso contrario, perderá desde ese momento la condición de “Afiliado” prohibiendo la entrada al área de acceso restringida reservándonos cuantas acciones legales nos asistan en aras de depurar responsabilidades ante un posible delito contra la propiedad Intelectual castigado con penas de prisión por nuestro Código Penal de hasta 4 años.

7.4- Venta de servicios de terceros

Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] informa de la posibilidad en este Sitio Web o mediante el envío de comunicaciones comerciales vía correo electrónico de ofrecer productos o servicios de terceros de similares características a los ofrecidos en esta página web, ostentando por lo tanto, la condición de afiliada de un tercero.

8 – Propiedad intelectual e industrial

Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners], será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners].

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners]. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners].

9 – Derecho de desistimiento

Al “Cliente” se le reconoce el derecho de desistimiento de la compra efectuada, si no queda satisfecho. Podrá solicitar la devolución del importe abonado siempre según las condiciones particulares de cada producto/servicio que Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] ponen a disposición del cliente.

Es importante reseñar, que al consumir un producto digital, en el momento de la compra, podría perder el derecho de desistimiento, no obstante, según las condiciones particulares de cada producto/servicio.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a info@eyatravelplanners.com solicitando la devolución del importe abonado que se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes desde la fecha en que se haya realizado tal comunicación.

Mecanismo para ejercer el derecho de desistimiento

  • Correo elestrónico a: info@eyatravelplanners.com
  • Asunto: Devolución de (producto comprado)
  • Mensaje: Nombre y apellidos, email de contacto, producto comprado, fecha de compra, motivo devolución.

Se excluye del derecho de desistimiento:

-Tras la finalización del plazo  que cada producto/servicio en particular especifica en sus condiciones de contratación particulares o al finalizar el plazo general de 14 días.

-Tras el suministro de contenido digital o cuando la prestación del servicio se haya iniciado, conociendo el cliente que una vez comenzado el mismo perderá el derecho de desistimiento.

-Servicio de asesoría/ viajes personalizados – una vez se haya iniciado la prestación del servicio:

1.- Aceptación borrador, una vez realizado el pago no se permite el reembolso en concepto de las horas invertidas.

2.- Servicio completo, una vez realizado el segundo pago por el servicio completo y enviada toda la documentación específica, no se permite el reembolso en concepto de las horas invertidas.

-Viajes grupales: una vez abonada la reserva de la plaza o el importe total, excepto en caso de cancelación del viaje por parte de Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González (EYA TRAVEL PLANNERS), o por obligaciones gubernamentales como cierre de fronteras o endurecimiento de restricciones a viajeros/as. 

10 – Exoneración de responsabilidades

Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

11 – Tratamiento de datos personales

Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] en su calidad de responsable del fichero.

Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.

Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a info@eyatravelplanners.com

El cliente podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en  C/ Primavera nº4 bajo C, 41009, Sevilla  o al correo electrónico: info@eyatravelplanners.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

12 – Causas de disolución de contrato

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

El cliente no está obligado a condiciones de permanencia con Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] si no está satisfecho con el servicio.

Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] pueden terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el cliente no cumpla con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, su derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] .
  • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
  • Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

13 – Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Elsa de Dios Juliá Sánchez y Ana Escote González [EYA Travel Planners] y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Sevilla, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Condiciones Generales de Contratación a 7 de Junio de 2021

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